LIVRAISON ÉCO-RESPONSABLE

Découvrez notre engagement pour une livraison éco-responsable. Nous nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement en privilégiant des modes de livraison durables et des options d'emballage écologiques. Notre objectif est de garantir une livraison respectueuse de l'environnement tout en assurant la sécurité et la qualité de vos colis.
Explorez nos initiatives pour réduire notre empreinte carbone et opter pour des solutions de livraison respectueuses de l'environnement. Nous sommes fiers de contribuer à la préservation de la planète pour les générations futures.

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Tarif de la livraison : 

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Par mondial relais en France sous 5 jours*

4,90€

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Par mondial relais en Europe sous 8-10 jours*

9,90€

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*Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais, mais une petite attente supplémentaire peut parfois se glisser en chemin.

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Notre politique de retour vise à garantir votre entière satisfaction. Nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger facilement les articles achetés sur notre boutique en ligne. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sans souci, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et claire. Nous sommes à votre écoute pour toute demande de retour ou d'échange, et nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.​

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Commande indiquée comme livrée mais non reçue

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Si votre commande est indiquée comme livrée par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès de votre entourage (voisins, gardien, concierge).

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Si le colis reste introuvable, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Dans certains cas, une attestation sur l’honneur ou un dépôt de plainte pourra être demandé afin de compléter le dossier.

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Une fois l’enquête finalisée et la non-réception confirmée, une solution adaptée vous sera proposée, sous forme de remplacement ou de remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

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Comment procéder pour un échange ou un remboursement ?

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• Écrivez-nous à lecocondeleoetlucas@gmail.com dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande, en nous indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous répondrons rapidement pour vous accompagner.​

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• Préparez votre article : il doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.

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• Renvoyez l’article par Colissimo ou Mondial Relay, selon votre préférence. (Les frais de retour restent à votre charge).

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• Une fois le colis reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, puis procéderons à l’échange ou au remboursement dans les meilleurs délais.

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